沃爾沃推出六項服務承諾 降低用户的維修保養成本

來源:江門日報  發表時間:2021-06-01 07:03   

沃爾沃優質的售後服務,讓客户更安心。

沃爾沃優質的售後服務,讓客户更安心。

    近年來,雖然購買豪車的消費者越來越多,但豪車售後維保價格偏貴的問題,也勸退了不少想入手豪華品牌的消費者,畢竟自己的錢包還沒鼓到如此“耐燒”的地步。為了打破此種局面,沃爾沃率先做出了變革,推出“零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護”六項服務承諾,旨在降低用户的維修保養成本,成為首個主動降低售後維修費用的豪華品牌。

    六項服務承諾中,最受矚目的莫過於零件終身保。簡單來説,就是沃爾沃車主購買且在沃爾沃授權經銷商安裝原廠零件,就可以享受零件終身的保修。打個比方,若客户在授權經銷商處自費購買並安裝的任何沃爾沃原廠零件,由於材料或製造瑕疵而需要維修或更換,該零件可通過授權經銷商免費修理或更換。該項服務承諾從購買零件之日開始,並且在零件購買時註冊的車主變更之前一直有效。

    “除了易損件、軟件和具備損耗週期的零部件外,零件終身保將沃爾沃汽車所有的大件都納入其中。這樣承諾的原因,一方面是想切實降低客户的維修保養費用,另一方面也是對目前沃爾沃汽車零部件體系具有充足信心。”沃爾沃江門元柏通4S店服務部經理李先生説。

    此外,沃爾沃六項服務承諾中還包含了免費取送車服務,車主可通過多種網絡渠道,預約享受20公里內免費上門取送車的服務,如果車輛還在三包期內,且在店內保修時間超過3天的話,車主還可免費預約代步車服務,滿足沒車期間的用車需求,無需再產生額外的費用。“同時,沃爾沃VolvoOnCall隨車管家服務能為車主提供7×24小時的一鍵呼叫、SOS應急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協助、防盜通知以及400服務熱線等多項免費服務,全天候守衞沃爾沃車主的安全,方便車主用車。”李先生説。

    (文/圖 紅林)

(責任編輯: 王雪晴 二審:司徒俊傑 三審:寧園 )
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